개요
카카오톡에서 제공하는 방법으로 카카오톡 백업&복구 만으로 기기변경을 하게 되면
과거 사진 및 영상은(1주일 초과된 자료) 모두 빈 공백으로 나타나는 문제가 있습니다.
기본적으로는 카카오톡에서 제공하는 백업&복구 방법을 이용하고,
조금 번거로운 추가 작업을 통해 기존의 사진 및 영상을 모두 옮길 수 있습니다.
★ 주의 : 2년 넘게 지난 자료(사진 및 동영상)는 복원이 안되는 것 같습니다.(약 2년6개월 이상 지난 자료??) ★
(댓글 감사합니다.)
1. 과거 사진 및 영상 백업
이 과정 없이 카카오톡 백업 및 복구를 진행하면 최근 1주일 사이 사진 및 영상만 백업이 되고,
복원 시 그 이전의 자료(사진 및 영상)는 모두 공백으로 표시됩니다.
이전 자료를 그대로 복원하려면 카카오톡 사진 및 영상을 보관하는 폴더 통째로 옮기면 됩니다.
먼저 휴대폰과 PC를 연결하고 아래 경로의 폴더를 PC에 백업합니다.
(데이터 양에 따라 시간이 상당히 오래 걸릴 수 있습니다.)
자료위치: 컴퓨터/스마트폰/Phone/Android/data/com.kakao.talk/contents
[Mg==] 는 이미지, [Mw==] 은 영상이 들어있는 것 같습니다.(정확하지 않습니다;;)
여튼 이 [contents] 폴더 안에 있는 데이터를 PC에 복사해 두고,
새로운 휴대폰의 같은 위치(Android/data/com.kakao.talk/contents)에 덮어쓰기 해주시면 됩니다.
2. 카카오톡 대화 백업 및 복구
기본적인 카카오톡 백업 및 복구 과정은 아래 링크에 동영상이 있으니 참조해서 진행하시면 됩니다.
https://cs.kakao.com/helps_html/1073184044?locale=ko
고객센터
카카오 고객센터를 통해 각 서비스 도움말을 확인해보세요.
cs.kakao.com
동영상 보기 싫으신 분들을 위해 카카오톡에 있는 내용을 가져왔습니다.
[대화를 백업하는 방법]
1. 카카오톡에서 '더보기[...] > 우측상단 설정[⚙️]> 채팅' 메뉴로 들어갑니다.
2. 상단에 있는 '대화 백업' 버튼을 누릅니다.
3. 백업 데이터를 암호화하기 위한 비밀번호를 설정합니다.
* 백업용 비밀번호는 찾기가 불가능하니 꼭 기억해 주세요.
4. 백업 과정이 진행됩니다.
* 앱을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 말고 잠시만 기다려 주세요.
* 그 동안 쌓인 대화량에 따라 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
* 3G/LTE 네트워크 상에서는 요금제에 따라 데이터 사용료가 부과될 수 있습니다.
5. 백업이 완료되면 백업 주의사항과 복원 기한을 꼭 기억해 주세요.
[대화를 복원하는 방법]
1. 카카오계정에 로그인한 후 전화번호를 인증 받습니다.
* 카카오계정에 로그인하지 않고 '새로운 카카오계정 만들기'를 선택하여 신규 계정을 만들면 기존 정보가 모두 초기화됩니다. 따라서 복원이 불가능하므로 꼭 주의해 주세요.
2. 대화를 백업한 이력이 있는 경우에는 프로필 정보를 입력한 뒤 대화 복원 화면이 나타납니다. 백업 일시와 OS를 확인하고 복원하기 버튼을 눌러주세요.
3. 백업시 설정한 비밀번호를 입력합니다.
* 비밀번호는 찾기가 불가능하니 꼭 기억해 주세요.
4. 비밀번호가 일치하면 복원 과정이 진행됩니다.
* 앱을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 말고 잠시만 기다려 주세요.
* 백업 데이터의 크기에 따라 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
* 3G/LTE 네트워크 상에서는 요금제에 따라 데이터 사용료가 부과될 수 있습니다.
5. 복원이 완료되었습니다. 카카오톡 시작하기 버튼을 눌러 친구들과 대화해보세요!
[주의사항]
* 카카오톡 앱의 버전이 5.6.0 이상의 앱을 이용하시는 경우 정식지원되는 대화 백업/복원 기능을 이용할 수 있습니다.
* 대화는 텍스트만 백업이 가능하며 다음과 같은 형태의 메시지는 백업 대상에서 제외됩니다.
- 사진, 동영상과 같은 멀티미디어 및 첨부파일
- 메시지가 4000자 이상의 장문일 경우
- 비밀채팅
- 오픈채팅
* 대화 복원 기한은 14일입니다. 기한이 지나면 백업 데이터가 자동으로 삭제되므로 복원이 불가능합니다.
* 앱을 재설치하여 반드시 기존에 사용하던 카카오계정에 로그인 해주세요.
카카오계정에 로그인하지 않고 '새로운 카카오계정 만들기'를 선택하여 신규 계정을 만들면 기존 정보가 모두 초기화되어 대화를 복원할 수 없습니다.
* 카카오톡 또는 카카오계정을 탈퇴할 경우 복원이 불가하므로 탈퇴하지 않도록 주의해주세요.
3. 백업한 과거 자료 복원
1번에서 pc에 백업해둔 자료를 새로우 휴대폰의 같은 위치에 복사(덮어쓰기)해 주시면 끝!!
구 휴대폰 Android/data/com.kakao.talk/contents 전체 => 새 휴대폰 Android/data/com.kakao.talk/contents 덮어쓰기
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